كيفية إضافة لمسة على خدماتك لتتبع المكالمات: أهم النصائح

١-التحليلات و سمارت تاغ المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

سواء كنت وكيل عقارات ، أو وكيل سفر ، أو تاجر سيارات ، أو مقدم رعاية للحيوانات الأليفة ، أو مقوم العظام ، أو أي شيء بينهما ، يمكنك تحسين فهمك لعملائك. إنفاق أموال أقل على الإعلانات. والربح من التحويلات. سوف تكون مسرورًا بأفكار الاتصال. إرضاء مضمون 100٪.

ابحث عن برنامج يتيح لشركتك أن تكون متاحة لعملائها.

بدأ الهاتف في الرنين. أنت ذاهب للحصول عليه؟ (بالطبع ، أعلم أنك ستلتقط الهاتف فعليًا إذا رن.)

كل هذا بسبب أن إستراتيجيتك التسويقية لا تتضمن تتبع المكالمات.

٢- لا يستطيع عملاؤك التمييز بين مصادر الاتصال.

لا يمتلك عملاؤك لوحة تحكم في الوقت الفعلي يتم تحديثها باستمرار تخبرهم بمصادر الإعلانات التي تُنشئ مكالمات محددة دون تتبع المكالمات.

يتم دمج كل إعلان ، سواء كان غير متصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، في رقم واحد لا معنى له. ماذا كان الهدف من شراء الصحف؟ لماذا تهتم بالظهور في بحث جوجل؟

أنت تعمل بشكل غير فعال إذا كنت غير قادر على تطبيق الأرقام الافتراضية على كل إعلان فردي وجمع البيانات التي ستعيد تعريف حملتك التسويقية. هذا شيء لا يريده أحد.

٣- لا يعرف عملاؤك الكلمات الرئيسية والإعلانات الرقمية الفعالة.

بمجرد تحديد مصادر الاتصال الأكثر فاعلية في جذب العملاء المحتملين ، سيزودك برنامج تتبع المكالمات بتقرير مفصل حول الإعلانات التي يجب التركيز عليها وإعادة استهدافها.

إذا كان إعلانك الرقمي يتفوق في الأداء على إعلانك غير المتصل بالإنترنت من حيث المكالمات الواردة ، فقم بتركيز إستراتيجيتك التسويقية حول هذا الإعلان.

إذا أدى إعلانك على فيسبوك إلى مكالمة هاتفية واحدة فقط في الشهر الماضي (وآمل ألا يكون الأمر كذلك) ، فقد حان الوقت لتجربة شيء جديد. قصها أو أعد تشكيلها أو أعد صياغتها أو افعل بها ما تريد.

لا يمكن تحسين الحملات الإعلانية لعملائك بدون تتبع المكالمات. فلماذا يتعاونون معك؟

٤- عملاؤك يفرطون في الإنفاق - وهم على دراية بذلك.

نظرًا لأن عملائك لا يمكنهم رؤية الإعلانات التي تؤدي إلى مكالمات واردة ، ينتهي بهم الأمر بإنفاق نفس المبلغ من المال على جميع جهود التسويق.

١٠٠٠ دولار للصفحات الصفراء

لوحة إعلانات تكلف ألف دولار.

ألف دولار على الإنستغرام.

رائع!

ومع ذلك ، إذا تمكنوا من رؤية أن كل إعلان له أداء فريد خاص به ، وبعضها للأفضل ، والبعض الآخر للأسوأ ، فسيكون بمقدورهم البدء في إنفاق الأموال على أفضل الإعلانات والتوقف عن إنفاق الأموال على الإعلانات السيئة.

٥- أنت غير قادر على تحسين خدمة العملاء لعملائك.

أخيرًا وليس آخرًا ، بدون برنامج تتبع المكالمات ، لن يتمكن عملاؤك من تسجيل المكالمات ومراقبتها.

لن يكونوا قادرين على جعل مندوب المبيعات يختبر نصوصًا أو عروض تقديمية متنوعة لمعرفة أيهما ينهي معظم الصفقات.

لن يتمكنوا من سماع أسئلة العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم من أجل فهم حياة عملائهم وكيفية الاحتفاظ بها.

لن يعرف عملاؤك من هم عملاؤهم. ونتيجة لذلك ، سيتم إعاقة تنميتها. يجب أن تغرس الثقة في عملائك ، والتي تأتي من قدرتك على إثبات جدارتك. يعد تنفيذ تتبع المكالمات أمرًا بالغ الأهمية لتوليد عملاء متوقعين ، ولن يلاحظ عملاؤك الفرق بصعوبة.

يقول مجتمع الأعمال 2: “لن يغير نظامك الحالي”.

يمكنك الاستمرار في استخدام حملاتك الحالية وتقنيات التحسين. يوفر تتبع المكالمات ببساطة المزيد من البيانات لتحديد ما هو فعال وما هو غير فعال. “

هل أنت غير متأكد من برنامج تتبع المكالمات الذي يجب استخدامه؟ جربنا اليوم.

مركز اتصال IBA هو خدمة عبر الإنترنت تحدد مصدر العملاء المحتملين عبر الهاتف. تتيح لك لوحات معلومات مركز اتصال IBA تتبع أدائك وتقديم تقرير عنه في الوقت الفعلي. يمكن أن يكون أي جزء من المعلومات ، مثل مدة المكالمة أو نوع العميل المتوقع أو مصدر العميل المتوقع أو حتى سبب المكالمة الفائتة.

تأهيل المكالمات الواردة مع Speech Analytics و SmartTag المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

ابحث عن برنامج يتيح لشركتك أن تكون متاحة لعملائها.

بدأ الهاتف في الرنين. أنت ذاهب للحصول عليه؟ (بالطبع ، أعلم أنك ستلتقط الهاتف فعليًا إذا رن.)

كل هذا بسبب أن إستراتيجيتك التسويقية لا تتضمن تتبع المكالمات.