نظام IBA كول سنتر
الشريك المناسب لمشغلي الكول سنتر
ميزات نظام IBA كول سنتر:
نظام DID :
DID (الاتصال الداخلي المباشر) هي طريقة تستخدمها المؤسسات لتوجيه المكالمات الواردة إلى أنظمة إدارة علاقة العملاء محددة بدون مشغل.
ميزات نظام DID :
قوائم انتظار الكول سنتر:
توفير وتعيين شركة هاتف أو خدمة لملحقات فردية داخل المنظمة.
قم بتوصيل طالب المتصل تلقائيًا بالملحق المرتبط برقم DID.
تحويل المكالمات:
قم بتوجيه المكالمات إلى أي نوع من الهواتف على سبيل المثال هواتف نقل الصوت عبر الإنترنت هاتف فويب والهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. أيضًا ، يساعد DID في توجيه المكالمات إلى الشخص أو القسم.
ما هي فوائد استخدام نظام اضطراب الشخصية الانفصامية؟
١- تقدم للعملاء رقم هاتف فردي لكل شخص أو محطة عمل داخل الشركة دون الحاجة إلى خط مادي في PBX لكل اتصال.
٢- يقلل من عدد المكالمات الفائتة ويمكن أن يسهل على المتصلين الوصول إلى الشخص أو القسم المطلوب.
٣- يساعد في توفير الوقت من التوجيه السريع للمكالمات.
٤- امنح الشركات صورة أكثر احترافًا عن عملك وقم بإنشاء وجود محلي في علامات متعددة.
٥- بالمقارنة مع خدمة PBX العادية ، يوفر DID تكلفة مشغل لوحة التبديل ، ويتم إجراء المكالمات بشكل أسرع ، ويشعر العملاء أنهم يتصلون بشخص بدلاً من شركة.
II -دفتر الهاتف:
رقم دولي في أكثر من ١٦٠ دولة حول العالم.
تبدو وكأنك مواطن محلي من أي مكان في العالم تقريبًا برقم هاتف دولي.
ميزات دليل الهاتف:
١) اعجاب عملائك المحليين بتحية العملاء الشخصية.
٢ ) تلقي مكالمات داخلية أرخص.
٣) تحسين سير عمل مكالماتك باستخدام إحصائيات المكالمات.
٤) حدد الساعات التي يمكن الوصول إليها.
III- حساب SIP:
(بروتوكول بدء الجلسة) هو جهاز ذكي قادر على توصيل المكتب والعميل دون استخدام المكالمات الصوتية التقليدية.
يسمح للعملاء بالاتصال من خلال أشكال مختلفة من ميزات اتصالات الوسائط المتعددة.
