طور عمللك مع IBA كول سنتر.
تجاوز مستوى المنافسة بالاستعانة بخدمات الرد الاحترافية التابعة لمركز IBA كول سنتر
تهدف معظم الشركات إلى توسيع أعملها التجارية وتعزيز ولاء عملائها من خلال زيادة إستثمارها والمبيع المتكرر للعملاء. ولكن غالباً تجد صعوبة في التفاعل والطرق للتعامل مع عملائها. يصبح العملاء أكثر غضباً وأقل اهتماماً عندما تتجاهل الشركات أسئلتهم، أو لا تسجيب على الفور لمكالماتهم، أو عند الرد بطريقة غير لائقة، أو عند تحويل مكالمتهم. لذلك تستعين أغلبية الشركات التي تقدم دعماً ممتازًا بمصادر خارجية لخدمات الرد الخاصة بها دون التدخل في العمليات. تتميز خدمة الرد الخاصة بنا ببرنامج فحص للمكالمات تتوجه المكالمات من خلالها تلقائيًا إلى الشخص المطلوب. يتميز مزودي خدمات الاتصال التابعين لمركز IBA كول سنتر بالقدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة ممتازة ونموذجية. يعتمد مركز IBA كول سنتر الطريقة المثلة بالتعامل مع المكالمات الهاتفية من خلال اندماج التكنولوجيا والموظفين الكفوئين التي تجمع بسلاسة بين الكفائة البشرية والتقنية. خدماتنا مصممة لتناسب أي نشاط تجاري بغض النظر عن حجمه أو مجاله، سواء كانت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم أو ناشئة أو حتى يمكننا توفير مساعدين شخصيين لأي مديرين تنفيذيين. نقوم بتقديم خدمات الرد من الدرجة الأولى لتعزيز فرص الشركات في الحصول على إحالات من العملائها. للقيام بذلك، نقوم بتعزيز علاقة جيدة مع العميل من خلال حل مشكلته بسرعة وبفعالية في مكالمة واحدة فقط، وبناءً على المصداقية والثقة. موظفي IBA كول سنتر أكثر تركيزًا وتحفيزًا للإجابة على مشكلات العملاء ومساعدة عملك للتميز والتصدر الدائم في المنافسة بفضل التدريب المنتظم والإشراف المستمر وضبط الإداري للعمل والتقارير الشاملة.
كيفية تقديم وتنفيذ خدمة رد احترافية لعملائك
يريد العملاء دائماً الإعتناء بهم ورعاية إهتماماتهم، إعطائهم قيمة والرد عليهم بأسلوب محترم. إن إدارة هذه المراكز تتطلب الكثير من الخبرة والكفاءة لإرضاء متطلباتهم. ولهذا الأمر يتطلب وجود موظف لخدمة العملاء متدرب، كفوء، ومكرس لبناء علاقة قوية مع أي عميل بأسلوب إحترافي ومميز ترضي العميل وتشعره بالقيمة. يوفر خدمات مركز IBA كول سنتر خدمة رد على المكالمات بأسلوب لائق لتقديم أفضل تجربة للعملاء عبر إنجاز كل طلباتهم بطريقة تتكيف مع توقعات أي عميل. إن الحصول على أفضل معيار وجودة عالية لخدمات الرد على المكالمات مع التأكيد على أن كل إتصال تم الرد عليه بطريقة لائقة مع ترسيخ صورة إيجابية للعلامة التجارية. يوجد لدينا خبراء للرد على المكالمات الهاتفية تضمن مكاسب لخدمات الرد على الهاتف ذات نتائج إيجابية منافسة في الصناعة مع دعم مثالي لخدمة العملاء. يوجد في مركز IBA كول سنتر موظفين مدربين للرد على إستفسارات العميل حول خدمة التوصيل، تأكيد حجوزات السفر، حجز فنادق للأطباء، وتلقي طلبات توصيل الأطعمة والمشروبات. نحافظ على بقاء العملاء على رضى كامل لضمان الرجوع إلينا في أي خدمة. رضا العميل هو سلاحك السري للتميز أمام منافسيك في السوق وللتحدث بصورة إيجابية عن علامتك التجارية الشركة ورفع تصنيفها. ،إن مزودي خدمة الإجابة عبر الهاتف الكفؤين لدينا متوفرون دائماً للرد على المكالمات بشكل إحترافي وتحسين الأداء في العمل.
تجربة عملاء سلسة
الامتيازات المالية الفريدة
- تسعير مرن
- جدولة المواعيد
- تقييم أداء المكالمات الشهرية
- تجربة مجانية
الفوائد المبهرة
- وكلاء ثنائي اللغة
- سمعة جيدة
- أوقات انتظار منخفضة
- مدير حساب مخصص
- مدير مخصص لضمان الجودة
المزايا الرئيسية
- الخدمات الإلكترونية / تطبيقات الهاتف
- رقم هاتف مخصص
- ملخصات المكالمات في الوقت الفعلي
- تحويل المكالمة
- إعداد التقارير عبر الإنترنت