كول سنتر IBA مميزات
استفد من الاستراتيجيات المميزة لزيادة الطلب على خدماتك :
من الأهمية أن نقدم للعملاء عرضاً يرضيهم عندما يكون العميل مستعداً للشراء. يمكن لأي عميل أن يلغي رغبته بشراء لي منتج أو خدمة عندما لا يرضى بطريقة البيع رغم رغبتهم في الشراء. هناك حاجة إلى موظف كفوء وذو خبرة في هذه الحالة لإتمام عملية البيع وزيادة عدد المبيعات على المنتجات المطلوبة. IBAكول سنترهي أفضل شركة لخدمات تلقي الطلبات. نحن نجعل الطلب أكثر سلساً حتى نتمكن من تحقيق أهداف مبيعاتك المطلوبة عن طريق كسب العملاء، وهذا ما يساعد شركاتنا من اكتساب ميزة تنافسية.
خدمات تتبع الطلب
يعتبر تلقي الطلبات من الأمور الأساسية والمهمة لإستمرار وضمان نجاح. لزيادة إثارة العملاء ، وتعزيز ولاء العلامة التجارية ، وتمييز شركتك عن المنافسين ، فأنت بحاجة إلى خبراء مختصين في تلقي الطلبات ، وذو كفاءة و يمكن العملاء من الوثوق به، ويمّكن الشركات من التركيز على التسويق والتمويل والإدارة. نحن نلتزم بالإجراءات المعمول بها لضمان معالجة الطلب دون خطأ أو سوء التفاهم ثم إرساله على الفور إلى قسم المطلوب. إن ممثلي المبيعات لدينا متمرسون يقومون بالتركيز على تجاوز أهداف المبيعات والحفاظ على العملاء. تساعد خدماتنا المتخصصة في تلقي الطلبات في الحفاظ على العملاء ، وينشرتجربتهعم التسويقية إيجابية لعلامتك التجارية.
طلبات المبيع هي بمثابة العمود الفقري لكل شركة. تقوم كل شركة بتعيين الموظفي الأكثر حماسًا وتأمينًا وكفاءة للتعامل مع وضع الطلبات لضمان عدم فقدان أي عميل محتمل. للتأكد من أنهم يقدمون خدمات طلبات متميزة لعملائنا، توفر خدمات IBA كول سنتر دورات تدريبية وطريقة عمل منتظمة ومتخصصة لوكلائنا. إن وكلاؤنا مدربون تدريباً مخصصاً ليظهرون بطريقة متميزة وليتعاملوا مع أكبر عدد من العملاء. إن ممثلينا ذوي المعرفة والمهارة يجعلون عملاءك يشعرون بالرضى والقيمة. من خلال برنامج تدريبي شامل، يقوم متخصصي الطلبات لدينا باستخدام أحدث التقنيات لتقديم خدمات متواصلة بنفس المعايير. من خلال تكوين معرفة كاملة عن عملك ومنتجاتك ، فإن IBA كول سنتر يقدم اقتراحات احترافية، وتوصية بأسعار مدروسة تناسب ميزانية العميل، ونقدم معلومات مفصلة حول المنتجات أثناء تلقي الطلبات نيابة عنك. نحن نقدم فرصة استثنائية للبقاء متاحين خلال ساعات الراحة بسبب خدماتنا الخاصة لأخذ الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي تساعدك على الارتقاء فوق المنافسة.
خدمات IBA كول سنتر مصممة لتناسب أي نشاط تجاري بغض النظر عن حجمه أو مجاله، سواء كانت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم أو ناشئة من خلال توفير فرصة لتعهيد خدمات الاتصال بالعملاء. لقد قمنا بتطوير إجراء تدريب منهجي لتثقيف وكلائنا حول شركتك ومنتجاتك. إن ممثلينا على ادراك بمنتجاتهم، بما في ذلك ميزاتها ووظائفها وتطبيقاتها، حتى يتمكنوا من تزويد عملائك بمعلومات دقيقة والتأكد من أنهم يقدمون طلباتهم. يساعد مندوب المبيعات الشركات على المنافسة بشكل إيجابي، والاحتفاظ بأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين، وتعزيز تجارب شراء العملاء، وإرساء شعور بالقيمة والاحترام لدى عملائهم بسبب قدرتهم التنافسية، وقدرات التواصل، والثقة بالنفس، والشغف، والمثابرة. يساعد كل عنصر من هذه العناصر الشركات على تحقيق زيادة كبيرة في المبيعات. تقديم الطلبات هو خدمة نقدمها، ونقوم بتوجيه طلباتك بسرعة إلى القسم المناسب. تفادياً للأخطاء عند تلقي طلبات المبيعات فإننا نلتزم بإجراءات التشغيل الموحدة المعمول بها، نوفر المستندات اللازمة، نضع اهتمامًا وثيقًا، نتحقق من الإشارات اللفظية، ونحافظ على طريقة التعامل. استخدم خدمة أخذ الطلبات الأكثر جدارة بالثقة وذات الأسعار المناسبة لاكتساب ثقة عملائك وللحفاظ عليهم.
تجربة عملاء سلسة
يعتمد ولاء العملاء على مدى قدرة الشركة على إنشاء علاقات إيجابية مع عملائها. يمكن أن يساعدك فهم وجهات نظر العميل والإجابة على أسئلتهم من بناء علاقة معهم. تساعد هذة طريقة موظفي الاستقبال من الرد على كل المكالمات وإرضاء جميع عملائك.
كل متصل لديه دافع مختلف للاتصال وموقف مختلف. عندما ترد على مكالماتهم، عليك أن تكون هادئًا وودودًا. للقيام بذلك يتطلب الصبر والمرونة. بغض النظر عن الظروف، يحافظ ممثلو الهاتف لدينا على رباطة جأشهم.
يجب عليك تدريب وكلائك إذا كنت تريد النجاح في خدمة العملاء. إنهم بحاجة إلى معرفة المعلومات المناسبة لتقديمها للعملاء دون إضاعة وقتهم. إن عاملي الهاتف المطلعين لدينا مليئون بالاطمئنان، ويمكنك سماع ذلك بأصواتهم حيث يساعدون الناس على الثقة بعملك والاتصال دائماً.