الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال.

ﻋﻠﻰ ﻣﺪى وﺟﻮد ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء و بيئة تنافسية كبيرة في السوق في عصرنا الحالي، يصعب على أي شركة أو عمل تجاري أن تستمر دون أن يكون لديها قسم يقود خدمة العملاء.
تعتبر مراكز الاتصال بمثابة العمود الفقري لخدمة العملاء يضمن من خلالها الشركات ولاء العملاء عن طريق بناء علاقات وثيقة بينهم وبين العملاء، وزيادة الثقة والوعي بعلامتهم التجارية. تعد IBA كول سنتر إحدى مزودي مراكز اتصال المرموقة في دبي التي تربط العملاء بالشركات. بفضل قنواتنا التواصلية المتعددة، يمكن للشركات أن تتفاعل باستمرار مع عملائها بطرق مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، تحافظ على رضا عملائها و على قدرتها التنافسية.

يوفر مزود اتصال IBA كول سنتر، أفضل حلول للاتصالات في الإمارات العربية المتحدة. نحن نمكّن الشركات من تقديم تجارب عملاء فردية مميزة ومشاركة تجربتهم عبر جميع القنوات التواصلية. نحن نضمن رضا عملائك ومستوى أعلى من مشاركة العملاء بمساعدة برنامج مركز الاتصال Omni-Channel الخاص بنا.
خدمات الكول سنتر الخاص بنا:

• مركز الاتصال الداخلي.
• مركز الاتصال الخارجي.
• ادارة خدمة الطلبات.
• ادارة المبيعات واكتساب العملاء.
• خدمة العملاء.
• دعم مركز الاتصال.
• دعم البريد الإلكتروني.
• دعم الدردشة المباشرة.
• الدعم التقني/ خدمات المكاتب.